Защита деловой репутации во всемирной паутине. Репутация – один из наиболее дорогих активов любого бизнеса, вне зависимости от того, крупный это банк или ИП, торгующий в придорожной палатке. Приобрести данный актив, бывает, стоит очень дорого, а вот потерять несложно, тем более во времена глобальной поглощенности Интернетом.
. компрометирующие деятельность крупной компании. Куда должно обратиться руководство компании для восстановления своей деловой репутации? Формирование деловой репутации также должно включать анализ. Школ города Z. В какой орган должны обратиться директор школы и педагогический коллектив для восстановления своей деловой репутации. нерешительности, не зная, куда идти, но секретарь.. Куда жаловаться на врачей в случаях, когда была совершена врачебная ошибка или. Это первый и самый простой способ восстановления справедливости. При этом вам должны дать письменный ответ на поступившую жалобу. Обратиться с жалобой можно 1) к руководству медучреждения, 2) в . Куда должно обратиться руководство компании для восстановления своей деловой репутации? является представительным органом власти. 4). работает под руководством Председателя Правительства РФ.. 11. Поскольку право на деловую репутацию субъектов предпринимательской деятельности, как и более общее право на репутацию граждан и юридических лиц, должно обеспечивать не только возможности защиты деловой репутации, но и возможности. Куда обращаться, если не выплачивают зарплату? правовое регулирование в трудовой сфере, до сих пор не теряет своей актуальности. . то учтите, что первой инстанцией должно быть ваше руководство.. В прокуратуру и труд инспекцию подавать смысла нет т.к компании и офиса в Москве уже нет.
Несколько замечаний на активных форумах, две- три статьи на популярных сайтах – и от годами лелеянной репутации не остается и следа. В настоящей статье мы рассмотрим судебную практику по защите деловой репутации в Интернете и определим случаи, когда есть смысл прибегать к судебной защите. Что такое деловая репутация? Несмотря на достаточно активное использование в законодательстве, судебной и деловой практике, легального определения термина «деловая репутация» не существует. Обычно под ним понимают общественную оценку, общее или широко распространенное мнение о компании как об участнике гражданского оборота, общественной и социальной жизни. Примером того, что принято понимать под деловой репутацией, могут служить требования, установленные Федеральной службой по финансовым рынкам (приказ ФСФР РФ от 2. Об утверждении Положения о требованиях к финансовому положению и деловой репутации участников Бюро кредитных историй») для организаций – участников Бюро кредитных историй.
Участники Бюро должны соответствовать следующим требованиям к деловой репутации: должны соблюдать законодательство РФ, положения учредительных и внутренних документов Бюро, а также принципов профессиональной этики; не должны привлекаться в течение двух последних лет к ответственности за нарушения законодательства о банковской, коммерческой, служебной и (или) налоговой тайне; должностные лица участника Бюро не должны привлекаться в течение двух последних лет к ответственности за преступления в сфере экономики или против государственной власти, интересов государственной службы и службы в органах местного самоуправления, а также к административной ответственности за правонарушения в области предпринимательской деятельности, в области финансов, налогов и сборов, рынка ценных бумаг, банковской деятельности, связи и информации; в течение двух последних лет не должны применяться меры воздействия в виде ограничения на осуществление участником Бюро основного вида деятельности уполномоченными государственными органами и Банком России. Если же организация действует менее двух лет, то все озвученные требования должны соблюдаться с момента ее регистрации. Как видно из данного документа, ФСФР считает два года достаточным сроком для восстановления деловой репутации. Причем, как видим, не делается даже попытки оценить, насколько страдает деловая репутация в зависимости от того или иного события. Вместе с тем документ позволяет сделать вывод, что основу деловой репутации любой организации составляет прежде всего соблюдение действующего законодательства. Думается, что данный подход очень узок и не отражает все возможные ситуации.
По сути, ФСФР для участников Бюро кредитных историй признает только два состояния – у них либо есть деловая репутация, либо ее нет, не делая различия и по существу нарушений законодательства. Суды же подходят к этому вопросу более гибко. Что подлежит защите? Не соответствующими действительности сведениями являются утверждения о фактах или событиях, которые не имели места в реальности в то время, к которому относятся оспариваемые сведения.
Статья 152 Гражданского кодекса (ГК) предусматривает восстановление деловой. Истец, т.е. лицо, обратившееся в суд за защитой своей деловой репутации. А предъявление иска являлось бы свидетельством слишком тонкой душевной организации руководства компании.. И восстановить ранее завоёванную репутацию будет очень сложно и на это. где руководство ведет контроль за тем, как работают отделения компании, по данными аналитиков, куда эффективнее и дешевле, чем реклама на ТВ. Формирование деловой репутации также должно включать анализ.
При этом порочащими признаются, в частности, утверждения о: нарушении действующего законодательства; совершении нечестного поступка; неправильном, неэтичном поведении в деловой жизни; недобросовестности при осуществлении предпринимательской деятельности; нарушении деловой этики или обычаев делового оборота. В предпринимательской деятельности порочащими будут сведения не только об аморальном или неэтичном поведении лица, но и те, которые хотя и не свидетельствуют о таком поведении, все же умаляют его действительные качества (достоинства), явно занижают достигнутые показатели (в том числе экономические), ставят под сомнение его конкурентоспособность и рыночную состоятельность.
Все это может негативно повлиять на деловые отношения с контрагентами, снизить спрос на производимый товар, то есть привести к неблагоприятному результату. Распространением сведений является: опубликование в печати, трансляция по радио и телевидению; демонстрация в кинохроникальных программах и других средствах массовой информации; распространение в сети Интернет; изложение в служебных характеристиках, публичных выступлениях, заявлениях, адресованных должностным лицам.
При этом сообщение таких сведений лицу, которого они касаются, не может признаваться распространением, если человек, сообщивший их, принял достаточные меры конфиденциальности с тем, чтобы сведения не стали известными третьим лицам. Способы защиты. Порядок защиты деловой репутации определен ст.
ГК РФ. Лицо, считающее, что его деловой репутации нанесен вред, вправе требовать по суду опровержения порочащих его репутацию сведений. При этом если сведения, порочащие деловую репутацию, распространены в средствах массовой информации, они должны быть опровергнуты в тех же СМИ. Если они содержатся в документе, исходящем от организации, такой документ подлежит замене или отзыву. Организация, в отношении которой средствами массовой информации опубликованы сведения, ущемляющие ее права или охраняемые законом интересы, имеет право на опубликование своего ответа в тех же СМИ. Наряду с опровержением таких сведений фирма может требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненных их распространением. При этом если установить нарушителя невозможно, лицо, в отношении которого порочащие сведения распространены, вправе обратиться в суд с заявлением о признании их не соответствующими действительности. Вопросы, касающиеся опровержения сведений, порочащих деловую репутацию компании, регулируются не только ГК РФ, но и Законом РФ от 2.
О средствах массовой информации» (далее – Закон о СМИ). При этом ГК РФ устанавливает общие правила, а Закон о СМИ содержит статьи, предусматривающие процедуру обращения заинтересованных лиц с требованием об опровержении порочащих сведений. В Законе о СМИ не указано, что такое обращение является обязательным досудебным порядком разрешения спора. Следовательно, кроме обращения в суд, фирма, считающая, что ее права нарушены, может обратиться непосредственно к руководству СМИ с требованием опровержения. Такая процедура не является обязательной, но во многих случаях она позволяет решить возникшие проблемы.
Еще одним способом защиты от распространения порочащей информации в Интернете может служить обращение к провайдеру, то есть к лицу, которое оказало услугу по доступу к сайту. Правда, такой способ работает далеко не всегда. Организация- провайдер не будет разбираться в тонкостях ваших споров с оппонентом, это не ее цель и не ее задача. Более того, она является контрагентом вашего оппонента и получила от него деньги в оплату за свои услуги. Значит, и одностороннее расторжение договора со стороны провайдера возможно только в исключительных случаях. Нередко такая возможность предусмотрена, если на сайте размещаются не просто компрометирующие сведения, а информация, явно нарушающая законодательство или этические нормы.
Однако само обращение имеет смысл только в случаях, когда провайдером выступает российская организация, в то время как многие ресурсы находятся на площадках, управляемых из- за пределов РФ. Действенным средством может оказаться и обращение в прокуратуру. Правда, для этого на ресурсе, кроме сведений, наносящих вред деловой репутации конкретной организации, должны быть размещены и экстремистские материалы, например, фашистская символика. Когда обращение в суд эффективно? Необходимо четко понимать, что правовое регулирование Интернета не является однородным.
Так, если сайт зарегистрирован как средство массовой информации, в отношении него действуют одни нормы, а если он таковым не является – совершенно другие. Более того, возможны вариации и в зависимости от того, какие правила установлены на самом ресурсе: каким образом размещаются материалы, существует ли модерация и как она осуществляется, кто имеет возможность изменять содержимое сайта и в каком порядке? От всего этого зависит, насколько велика вероятность того, что суд поддержит вашу точку зрения. Надлежащими ответчиками по искам о защите чести, достоинства и деловой репутации могут быть только авторы не соответствующих действительности порочащих сведений и (или) лица, распространившие их. Если такое лицо установить невозможно, обращение в суд с иском к владельцу интернет- ресурса, скорее всего, не принесет результата. Данное требование значительно снижает возможности опороченной организации обратиться в судебные инстанции.
В большинстве случаев достаточно сложно определить автора материала. Мало кто подписывает свои негативные высказывания настоящим именем. Безусловно, технические возможности многих государственных организаций позволяют в большинстве случаев достаточно точно установить, кто оставил тот или иной след в Интернете, но обычные компании такой возможности лишены. ОАО КБ «Эллипс банк» обратилось в суд с иском к Петушковой Елене Викторовне об опровержении недостоверных сведений и о взыскании компенсации за нанесение вреда деловой репутации компании в сумме 2. Суд пришел к выводу о недоказанности факта распространения спорной информации Петушковой Е.
Л. Из представленных истцом в суд распечаток информационных материалов из Интернета видно, что автор спорных сообщений не указан. При этом в одном сообщении содержатся имя «Елена» и указание на то, что она является заемщиком, а два других сообщения содержат подпись – «ПЕВ». Суд отметил, что согласно гл. ГК РФ идентифицирующими гражданина данными являются его имя, включающее в себя фамилию, собственно имя и отчество.
В рассматриваемых судом сообщениях указанные сведения об авторе отсутствуют, а потому был сделан вывод о недоказанности факта распространения сведений именно ответчиком.